Так происходит если вводить неверный логин и пароль. Убедитесь, что вводите верный пароль, если логин и пароль точно вводите тот, что нужно, то переустановите заново клиент, скачайте с сайта Files, распакуйте в новую папку, с того же сайта скачайте апдейтер, обязательно добавьте в исключения защитника виндовс всю папку с игрой и апдейтер отдельно, после запустите апдейтер и выполните сначала полную затем быструю проверку.