Eleyn

У нас так же связаны руки. К сожалению, мы сами себе такую работу не придумали и заниматься ею не хотим 🫠 Пожалуйста, подайте заявку повторно и мы дадим ответ. Сейчас все пересматриваем.

Это так не работает. Все заявки мы рассматриваем только в саппорте. Никаких Саферо и прочих.

Пробуйте уже сейчас удалить папку system и нажать фул чек. Если не поможет - ожидайте, пожалуйста. Продолжаем разбираться с проблемой.

Напишите мне в ЛС почту, с которой подавали заявку, пожалуйста.

Не в рестарте дело, тут немного глубже. Продолжаем разбираться прямо сейчас.

Здравствуйте! Все вопросы о банах рассматриваются исключительно в саппорте в личном кабинете.

Мы знаем об этой ошибке и пытаемся найти ее решение. Если кто-то из игроков найдет решение самостоятельно и даст совет, будет замечательно.

Здравствуйте! К сожалению, виндовс 7 и 8 больше не поддерживаются. Подробности тут:

Здравствуйте! Попробуйте удалить папку system и нажать полную проверку файлов в апдейтере.

Здравствуйте! ВИП-а в данных квестах никогда не было и не планировалось. ВИП - это система накопления. Мы решили упростить и теперь за любой из этих квестов выдается купон на ПА или Клубную Карту.

Ребята, у кого все еще нет ответа, пожалуйста, создайте еще один тикет. Сейчас отвечаем всем в быстром темпе. Старые тикеты Ваши закроем после повторного обращения.

Сейчас уже дали всем ответ. Напишите номер тикета, пожалуйста.

🫤 Все верно. Другие клиенты не подойдут. Обязательно создайте пустую папку, поместите туда апдейтер, запустите его и нажмите полную проверку файлов. Апдейтер выкачает клиент.

Здравствуйте! Попробуйте следующее: 1. Перезагрузить компьютер. 2. Добавить папку с игрой и апдейтер в исключения антивируса и брандмауэра (не выключить, а добавить, выключение не поможет). 3. Нажать полную проверку файлов. Сообщите о результате, пожалуйста.

Выше Вам ответили верно. Там может быть и 1 минута - время после захода в игру.

Здравствуйте! Заявок в саппорте очень много и они только прибавляются, поэтому все разбираются по мере возможностей.

Данная ошибка указывает на то, что антивирус или брандмауэр, внес в карантин, или удалил, некоторые файлы клиента игры. Пожалуйста, удалите папку System из корневой папки клиента игры. Далее зайдите в защитник Windows (брандмауэр) и добавьте в исключения папку с клиентом игры, не выключая защитник. Запустите апдейтер, и воспользуйтесь кнопок Full Check и далее Fast Check.

Приложите скриншот, какой апдейтер Вы используете.

Данная ошибка указывает на то, что антивирус или брандмауэр, внес в карантин, или удалил, некоторые файлы клиента игры. Пожалуйста, удалите папку System из корневой папки клиента игры. Далее зайдите в защитник Windows (брандмауэр) и добавьте в исключения папку с клиентом игры, не выключая защитник. Запустите апдейтер, и воспользуйтесь кнопок Full Check и далее Fast Check.

При первой же возможности подключим. Костыли нас не устраивают больше вашего 🫠

Ребята, заявок очень много. Каждую рассмотрим и дадим ответ. Пожалуйста, наберитесь терпения! Надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте! Сейчас нагрузка очень большая, поэтому, если Вам не помогает настройка, дождитесь скачивания.

Данное время - не общее время, проведенное в игре, а то, сколько провел человек в игре после релога.

Пожалуйста, пробуйте войти снова, пока не пустит.

Всем дадут ответ в саппорте. Пожалуйста, ожидайте. Заявок очень много!