Единственное и самое важное правило технической поддержки: "Чем больше необходимой информации вы предоставите в своем сообщении - тем быстрее, качественнее и оперативнее ваш вопрос будет решен"
На нашем форуме мы оказываем техническую по всем интересующим вам вопросам:
Финансовая поддержка / Financial Support
Проблемы с квестами / Quests Issues
Проблемы с аккаунтам / Accounts Issues
Проблемы со скилами / Skills Issues
Проблемы с НПЦ, Монстрами // NPC, Monsters Issues
Прочие недоработки / Other Issues
Пароль персонажа / Forgot the password character
Жалобы на спамеров / ботов / кликеров
Взломанные аккаунты (С 17-го сентября на сервере установлена функция привязки аккаунта по HWID с подтверждением по SMS. В связи с этим заявки про взломанные аккаунты НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ)
Образец подачи заявки:
[spoiler=Забыли пароль от персонажа?]Создайте тему в разделе и укажите следующие данные:
https://forum.averia.ws/forums/Пароль-персонажа-forgot-the-password-character.66/
1. Мастер-аккаунт.
2. Игровой аккаунт.
3. Почту, указанную при регистрации.
4. Сервер.
5. Ник персонажа.
6. Дата последнего захода в игру
[spoiler=Взломали аккаунт?]С 17-го сентября 2013 г. на сервере установлена функция привязки аккаунта по HWID с подтверждением по SMS. В связи с этим заявки про взломанные аккаунты НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ. Администрация сделала все возможное, чтобы обезопасить Ваши аккаунты: Мастер-аккаунт/Привязка по HWID/Привязка по SMS/Пароль на персонажа. Если Вы добровольно отказались обеспечить безопасность своего имущества, то Администрация снимает с себя все обязанности и имеет полное право отказать Вам в решении Вашей проблемы.
[spoiler=Проблемы с клиентом игры?]Ознакомьтесь с темой:
https://forum.averia.ws/threads/faq-Решение-всех-проблем-с-заходом.7964/
Если не нашли свою проблему в списке, то создайте тему в разделе и подробно опишите свою ситуацию, добавив соответствующие скриншоты или тексты ошибок.
https://forum.averia.ws/forums/Критические-ошибки-и-вылеты-critical-errors.40/
[spoiler=Проблемы с заходом на аккаунт?]Создайте тему в разделе и укажите следующие данные:
https://forum.averia.ws/forums/Проблемы-с-аккаунтам-accounts-issues.30/
1. Игровой аккаунт
2. Сервер
3. Ник персонажа
4. В чем заключается проблема - разрыв связи\другая версия протокола\ожидание на логине\крит. вылет (текст крита)\не пускает дальше выбора сервера\зависание клиента\черный экран.
[spoiler=Проблема с платежами?]Создайте тему в разделе и укажите следующие данные:
https://forum.averia.ws/forums/Финансовая-поддержка-financial-support.29/
Если у Вас проблема с доставкой платежа, то укажите:
1. Дата платежа
2. Номер заказа
3. Сумма платежа
4. Почта, указанная при оплате
5. Мастер аккаунт
6. Через какую платежную систему совершали покупку: UNITPAY \ ROBOKASSA \ WALLET ONE
Если Вы по ошибке перевели Аверы со своего Мастер-Аккаунта на другой сервер, то укажите:
1. Мастер-Аккаунт
2. Ник персонажа, на которого перевели Аверы по ошибке и его аккаунт
3. Дата пополнения баланса \ Количество Авер
4. Ник персонажа, на которого необходимо перевести Аверы и его аккаунт
5. Скриншот систем-чата, где вы удаляете аверы с персонажа, на которого ошибочно перевели аверы.
Оба игровых аккаунта должны находиться на одном Мастер-Аккаунте.
[spoiler=Обнаружили бота\кликера\рмт?]Создайте тему в надлежащем разделе - https://forum.averia.ws/forums/Жалобы-на-спамеров-ботов-кликеров.67/
При создании темы укажите данные:
Сервер
Кого обнаружили - Бота\кликера\реал трейдера\спамера
Ник нарушителя
[spoiler=Проблема с SMS привязкой?]Создайте тему в разделе и укажите следующие данные:
https://forum.averia.ws/forums/Проблемы-с-аккаунтам-accounts-issues.30/
Обязательно уточните какую привязку вы хотите снять - Мастер-аккаунта или персонажа
Укажите:
1. Номер телефона, на который ставили привязку
2. Мастер-аккаунт
3. Игровой аккаунт
4. Сервер
5. Почту, указанную при регистрации
6. Ники всех персонажей на аккаунте
7. Пин-коды от каждого из персонажей, в том же порядке, в котором указаны ники
8. Дату последнего захода на аккаунт
Ну не за зря же тема создана,а поскольку твой ник игровой фигурирует здесь и жо... пардон пятая точка под угрозой нужно же плюнуть в лицо администрации с понтом это не ее проблема и лишний раз оскорбить ребят которые пытались играть честно,повторюсь не зря создана тема и до сих пор не закрыта,а вот люди активно кидают ники да бы знать на будущее кто есть кто,опровергнуть факто что где то тут засветился твой ник либо кого то из твоего окружения и в дальнейшем понесет за собой наказание хотя бы даже кик с инст пати либо лишний раз слив в ПК уже не приятное явление для тебя качай твинов снова дабы обманывать народ но натуру то не скроешь и как ты выражаешься доверчивые и проявляющие свой нубизм на будущее просто будут знать,а те кто не попадался может ознакомится с темой и смело слать вас в пятую точку так что вперед пиши далее про игровой процесс и всякое в этом роде...
P.s.
По всей видимости да ты блондинка!
Всем спс кто не ленится лишний раз отписаться о каких либо фактах игрового мошенничества,ну а те кто мошенничает извините за ПК!
не все ло.. ой не так, не все динозавры вымерли)))
странно что эта тема вообще создана, если ты обманут или убит или еще что с тобой случилось во время того как ты был просто опрокинут в игре, это не проблема администрации сервера, это лично твоя проблема доверчивости и нубизма,...
убили на закене, так написанно, мол закен раз в год респаеться,.. ходи с кланом и все в ажуре))
кинули на пуху, мол заточить дал, сам дал, а то ты не знал что могут кинуть, сам дал сам виноват,...
попал в черный список,.. да господи боже мой, если тут было строжайщее правило иметь тока 1 перса, то эта тема была бы актуальна, создал пак твинов перекинул шмот, другой ник, пошел с ним куда то, опять тебя кинули)))
по всей видимости или я блондинка, что не вижу логики этих ваших сообщений, или вы не понимаете, что это не первое и не последнее ваше встревалово на серве))))
ну кинули ну убили, есть 2 варианта, открыть окно и шагнуть или забить на какашку и сказать про себя, да ну тебя пиксель в 5 точку, чтоб я еще из за этого растраивался,.. не дождешься))
