Перейти к публикации
Lorn

Модернизация отдела технической поддержки

Рекомендованные сообщения

Уважаемые пользователи. Ежедневно мы рассматриваем и решаем десятки, а порой доходит и до сотен, Ваших обращений в техническую поддержку. К сожалению, не всегда пользователи понимают, что в команде проекта ограниченные места на должности ясновидящих, которые по фразе "у вас тут что-то не работает" смогут получить всю необходимую информацию для составления грамотного баг-репорта. И поэтому качественных тикетов не так много, как бы нам хотелось. Мы решили, что стоит сделать небольшие подсказки, которые должны помочь игрокам в составлении правильных обращений в службу технической поддержки.

Отныне при создании темы в разделе техподдержки игроку будет предоставляться особая форма, заполнив которую он автоматически создаст оформленный тикет. Для примера продемонстрируем создание темы в разделе с умениями:

[spoiler=Создание темы]af5385ddca5a4f5aab4ea79209750b44.jpeg

 

 

[spoiler=Готовая тема]50d29ee1b08e4f9da2d943a5a797514d.jpeg

 

 

Надеемся, что данное изменение принесет пользу не только нашему отделу технической поддержки, но и самим пользователям, поскольку таким образом информация попадает к нам уже в упорядоченной и компактной форме, что способствует скорейшему решению вопроса.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

663552802_99.thumb.jpg.1ef8aa04f8d31908a772b7fb99239a95.jpg добавте пожалуйста кнопку "загрузить файл" как во всех остальных разделах, при создании темы. что б можно было скриншот прикрепить прям с компа
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[ATTACH]105620[/ATTACH] добавте пожалуйста кнопку "загрузить файл" как во всех остальных разделах, при создании темы. что б можно было скриншот прикрепить прям с компа

Плюсую. Нужно.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

БАИВОЙ РЕВ НИРАБОТАЕТ, РАМАН ПАЧИНИ

 

По теме: давно нужно было сделать подобные шаблоны для тикетов)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[ATTACH]105620[/ATTACH] добавте пожалуйста кнопку "загрузить файл" как во всех остальных разделах, при создании темы. что б можно было скриншот прикрепить прям с компа

лучше скриншот прогу испрользовать

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Модернизация раздела, наверное, а не отдела. Модернизация отдела была бы если бы вы саппортам по третье руке прикрутили.:D

Кстати, вчера утром уже спалил эту форму благодаря ссылкам в профиле на то чем занимаются Лорн и Ахиг.

 

 

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

при чем тут программа для скриншотов? вы курите там чтото вместе?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

при чем тут программа для скриншотов? вы курите там чтото вместе?

А при том что можно сделать скриншот и сразу вставить ссылку на скрин и прикрепить к статье

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

при чем тут программа для скриншотов? вы курите там чтото вместе?

в 2к17 переходим на проги скриншотов.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А при том что можно сделать скриншот и сразу вставить ссылку на скрин и прикрепить к статье

что бы вставить ссыль. скриншот сначало нужно загрузить на какой то сайт

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

что бы вставить ссыль. скриншот сначало нужно загрузить на какой то сайт

Или же скачать прогу скриншота на компьютер и делать тыщапицот скринов быстро и надежно :D

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.
Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным.

Гость
Unfortunately, your content contains terms that we do not allow. Please edit your content to remove the highlighted words below.
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...