Модернизация отдела технической поддержки

[Lorn 1]

Уважаемые пользователи. Ежедневно мы рассматриваем и решаем десятки, а порой доходит и до сотен, Ваших обращений в техническую поддержку. К сожалению, не всегда пользователи понимают, что в команде проекта ограниченные места на должности ясновидящих, которые по фразе "у вас тут что-то не работает" смогут получить всю необходимую информацию для составления грамотного баг-репорта. И поэтому качественных тикетов не так много, как бы нам хотелось. Мы решили, что стоит сделать небольшие подсказки, которые должны помочь игрокам в составлении правильных обращений в службу технической поддержки.

Отныне при создании темы в разделе техподдержки игроку будет предоставляться особая форма, заполнив которую он автоматически создаст оформленный тикет. Для примера продемонстрируем создание темы в разделе с умениями:

[spoiler=Создание темы]

 

 

[spoiler=Готовая тема]

 

 

Надеемся, что данное изменение принесет пользу не только нашему отделу технической поддержки, но и самим пользователям, поскольку таким образом информация попадает к нам уже в упорядоченной и компактной форме, что способствует скорейшему решению вопроса.

[djeims7 338]

добавте пожалуйста кнопку "загрузить файл" как во всех остальных разделах, при создании темы. что б можно было скриншот прикрепить прям с компа

[Neitral 282]

[ATTACH]105620[/ATTACH] добавте пожалуйста кнопку "загрузить файл" как во всех остальных разделах, при создании темы. что б можно было скриншот прикрепить прям с компа

Плюсую. Нужно.

[Caroline 1]

[NIGHTEAL 1448]

БАИВОЙ РЕВ НИРАБОТАЕТ, РАМАН ПАЧИНИ

 

По теме: давно нужно было сделать подобные шаблоны для тикетов)

[Wecco 26]

Удобно.

[Tristan 1]

[ATTACH]105620[/ATTACH] добавте пожалуйста кнопку "загрузить файл" как во всех остальных разделах, при создании темы. что б можно было скриншот прикрепить прям с компа

лучше скриншот прогу испрользовать

[zVenoMz 4655]

Модернизация раздела, наверное, а не отдела. Модернизация отдела была бы если бы вы саппортам по третье руке прикрутили.:D

Кстати, вчера утром уже спалил эту форму благодаря ссылкам в профиле на то чем занимаются Лорн и Ахиг.

[djeims7 338]

лучше скриншот прогу испрользовать

ты о чем?

[Yarpi 10]

ты о чем?

Lightshot — программа для скриншотов

[djeims7 338]

Lightshot — программа для скриншотов

при чем тут программа для скриншотов? вы курите там чтото вместе?

[Yarpi 10]

при чем тут программа для скриншотов? вы курите там чтото вместе?

А при том что можно сделать скриншот и сразу вставить ссылку на скрин и прикрепить к статье

[Ilanarol 2]

при чем тут программа для скриншотов? вы курите там чтото вместе?

в 2к17 переходим на проги скриншотов.

[djeims7 338]

А при том что можно сделать скриншот и сразу вставить ссылку на скрин и прикрепить к статье

что бы вставить ссыль. скриншот сначало нужно загрузить на какой то сайт

[Ilanarol 2]

что бы вставить ссыль. скриншот сначало нужно загрузить на какой то сайт

Или же скачать прогу скриншота на компьютер и делать тыщапицот скринов быстро и надежно :D