Ошибка, нет соединения с сервером, попробуйте позже 1

[manfromearth 3]

 В общем вот такая ошибка начала вылетать у мембера за день до старта.  До этого все работало, человек заходил на обт.
Написали в саппорт, саппорт ответил что нужно просто подождать минут 5 это временный бан античитом за спам.
Подождали, ничего не произошло.
Саппорт написал что скорее всего антивирус или брендмаузер внес в карантин или удалил файлы клиента.
Удалили антивирус, остановили брендмаузер, переустановили клиент,  сделали фулл чек фаст чек и тд.
Не помогло.

Нашел на форуме тему где модератор Rylai сталкивался с этой проблемой и судя по всему решал ее 
Можно ли как то ускорить общение с саппортом? Скоро старт, а человек не может получить доступ к игре?

Заранее благодарю

 

Изменено 27 октября 2023 пользователем manfromearth

[Eleyn 361]

27.10.2023 в 17:18, manfromearth сказал:

 В общем вот такая ошибка начала вылетать у мембера за день до старта.
Написали в саппорт, саппорт ответил что нужно просто подождать минут 5 это временный бан античитом за спам.
Подождали, ничего не произошло.
Саппорт написал что скорее всего антивирус или брендмаузер внес в карантин или удалил файлы клиента.
Удалили антивирус, остановили брендмаузер, переустановили клиент,  сделали фулл чек фаст чек и тд.
Не помогло.

Нашел на форуме тему где модератор Rylai сталкивался с этой проблемой и судя по всему решал ее 
Можно ли как то ускорить общение с саппортом? Скоро старт, а человек не может получить доступ к игре?

Заранее благодарю

 

Здравствуйте! 

В данный момент проводятся работы над серверами, поэтому нет ничего удивительного в том, что игроков не пускает.

 

Обратите внимание на то, что отключение антивирусов и брандмауэра не поможет. В обязательном порядке нужно добавлять в исключения.

[manfromearth 3]

27.10.2023 в 17:22, Eleyn сказал:

Здравствуйте! 

В данный момент проводятся работы над серверами, поэтому нет ничего удивительного в том, что игроков не пускает.

 

Обратите внимание на то, что отключение антивирусов и брандмауэра не поможет. В обязательном порядке нужно добавлять в исключения.

Он не мог зайти уже вчера, в то время как мы все были в игре и обсуждали последние детали старта. Вот в чем проблема.

[Eleyn 361]

27.10.2023 в 17:24, manfromearth сказал:

Он не мог зайти уже вчера, в то время как мы все были в игре и обсуждали последние детали старта. Вот в чем проблема.

Добавьте папку с игрой и апдейтер в исключения антивируса в брандмауэра. Отключение их не поможет, только добавление. Это обязательно.

Удалите папку system. Выберите в апдейтере сервер "Сезонный" в правом верхнем углу. 

Нажмите полную проверку файлов.

Сообщите о результате, если Вас не затруднит.

[manfromearth 3]

27.10.2023 в 17:26, Eleyn сказал:

Добавьте папку с игрой и апдейтер в исключения антивируса в брандмауэра. Отключение их не поможет, только добавление. Это обязательно.

Удалите папку system. Выберите в апдейтере сервер "Сезонный" в правом верхнем углу. 

Нажмите полную проверку файлов.

Сообщите о результате, если Вас не затруднит.

Сообщаю
 

[Eleyn 361]

27.10.2023 в 17:49, manfromearth сказал:

Сообщаю
 

Спросила ребят, но сейчас все заняты. На крайний случай, пусть создаст новую чистую папку, в нее перекачает клиент с нуля.

[manfromearth 3]

27.10.2023 в 17:57, Eleyn сказал:

Спросила ребят, но сейчас все заняты. На крайний случай, пусть создаст новую чистую папку, в нее перекачает клиент с нуля.

Это уже делалось

[manfromearth 3]

Будем пробовать устанавливать на ноутбук,  что бы точно понять причину проблемы. 

[manfromearth 3]

@Eleyn установил на ноутбук, та же самая ошибка.

[Eleyn 361]

27.10.2023 в 19:58, manfromearth сказал:

@Eleyn установил на ноутбук, та же самая ошибка.

Пробовали ребутать роутер?

[Didakaspy 0]

https://ibb.co/jLGV8H3

[manfromearth 3]

27.10.2023 в 20:03, Eleyn сказал:

Пробовали ребутать роутер?

Да пробовали