Кто виноват и что делать?

Papanda · 3 ноября 2023

Уважаемые игроки!

В данный момент мы столкнулись с неожиданными падениями сервера.
Я хочу подчеркнуть. Именно неожиданными, так как вся работа до открытия была проделана, а именно:

Оба сервера стоят на лучших серверных машинах. Нагрузка на физические сервера приемлемая. Расширять данный момент не имеет смысла.
Оба сервера имеют лучшую из доступных сетевых инфраструктур и каналов. Это значит, что пакеты, которые отправляют ваши Игровые Клиенты доходят до сервера, обрабатываются и возвращаются с оптимальной скоростью. Расширять данный момент не имеет смысла.
База сервера стоит на лучших SSD дисках, вынесена в RAM и показывает хорошую производительность. С этим были проблемы на старте, однако уже через 2 дня мы смогли подготовить обновление и физически установить на сервера. Расширять данный момент не имеет смысла.
Ядро сервера (программное) было переписано для того, чтобы оно могло работать с 48 ядрами\потоками. Ранее сервер мог работать только с 8. Это досталось нам "по наследству". Для того, чтобы это именно так работало было переписана львиная доля ядра сервера. Это огромная работа.

- Если все так оху**но, то почему сервер падает?

Все сложно и легко одновременно.
Как мы и говорили ранее - оригинальная сборка сервера физически не рассчитана на такие онлайны. С этим мы работаем уже много лет и улучшаем её пропускную способность и увеличиваем потенциальный онлайн, который она может удержать. Тут работы будут длиться бесконечно, однако если закрыть глаза на падения - лагов действительно стало меньше. Любой игрок, который играл на MW1-MW3 с уверенностью это подтвердит.
В данный момент мы столкнулись с узким горлышком в количестве онлайна на одной локации. Это извечный "баг" ядра, который мы уже неоднократно улучшали и расширяли. Однако с каждым годом все равно упираемся в это место. И даже при условии, что мы разделили 4-й сезон MasterWork на 2 сервера - мы все равно с уверенностью не смогли это решить. От сюда и падения и прочие лаги.

Пока я пишу это сообщение (буквально) - разработчики ядра в данную секунду накатывают очередной раунд оптимизации и улучшения.
Буквально то, что вы видели на Core - уже исправлено. Теперь исправляем следующую проблему.

Мы не перекладываем ответственность ни на кого, однако мы хотим, чтобы вы знали, что это произошло не из-за халатности или "зажранности" администрации.
Приносим свои извинения за падения сервера, все компенсации будут выданы после проведения работ. Однако лучшая компенсация и обещания, которые мы можем вам дать - мы прямо сейчас работаем над устранением подобных ошибок. И мы доведем работу до конца.
Мы очень надеемся, что для этого серверу не придется упасть еще раз или два, однако даже если так - мы все равно доведем работу до конца и все последующие мероприятия не будут мешать игрокам, которые в них не участвуют получать свое удовольствие от игры, а тем, кто принимает непосредственное участие - получить ожидаемые эмоции и игровой опыт.

Спасибо, что не смотря на ваши эмоции, вы продолжаете верить в нас и доверять нам свое время.
Мы делаем все, чтобы оправдать ваши ожидания.

с ❤️, всегда ваша
команда E-Global & Averia